Dúvidas Frequentes

Colocamos aqui algumas dúvidas que respondemos com mais frequência, mas sinta-se a vontade entrando em contato conosco para quaisquer tipos de esclarecimentos ou sugestões.

ONDE FICA A COLLE?

A COLLE é uma loja virtual que não realiza atendimento físico (apesar de termos corners de vendas físicas em algumas boxes e em eventos de Crossfit). Nosso escritório está localizado em Curitiba, na Rua Cecílio Toniolo, 50, conjunto 22.

EM QUAIS BOXES ESTÃO DISPONÍVEIS OS CORNERS FÍSICOS DA COLLE?

Atualmente temos corners físicos nas seguintes boxes:

- Crossfit Barigui, unidade 001
Av. Manoel Ribas, 2658, barracão 7 e 8, Curitiba, PR
 (41) 3524.3300


- Crossfit Barigui, unidade 002
 R. Augusto Stresser, 1619, Curitiba, PR
 (41) 3149.0202

FORMAS DE PAGAMENTO – POSSO PAGAR COM CARTÃO DE CRÉDITO?

Sim, esse pagamento tem duas etapas de aprovação: a primeira é a liberação de valor pela administradora do cartão usado; e a segunda é captura do valor pela administradora da loja.

Caso exista qualquer dado divergente ou que precise ser confirmado no cadastro (como o endereço de cobrança, nome do titular, ou qualquer outro dado) o pedido não será aprovado pela operadora, até mesmo para a segurança do titular do cartão, e o cliente receberá um e-mail sendo notificado.

A COLLE não tem como intervir nesses casos, pois contratamos esse serviço exatamente para proteger quaisquer informações pessoais e de pagamentos de um cliente. O prazo de confirmação ou negativa do pagamento é de até 48 horas após a realização da compra.

Oferecemos a facilidade do parcelamento em até 3x sem juros, apenas para as compras no cartão de crédito.

FORMAS DE PAGAMENTO – NÃO UTILIZO CARTÕES PARA COMPRAS ONLINE, POSSO PAGAR VIA BOLETO?

Sim, inclusive os pedidos feitos através de boleto bancário são contemplados com 5% de desconto. Sempre que o vencimento cair nos finais de semana e feriados, os boletos poderão ser pagos no próximo dia útil. O prazo para o pagamento dos boletos são 3 dias, contando a data da compra + 2 dias corridos.

FORMAS DE PAGAMENTO – POSSO PARCELAR MINHA COMPRA?

Sim, oferecemos a facilidade do parcelamento em até 3x sem juros, apenas para as compras realizadas no cartão de crédito. 

ENTREGA – QUAIS SÃO OS MÉTODOS E PRAZOS DE ENTREGA?

A COLLE utiliza os serviços dos Correios para atender clientes de todo o Brasil. De acordo com a região e CEP, alguns serviços não são disponibilizados. Normalmente, a COLLE fará a postagem do pedido nos Correios dentro de 2 dias úteis a partir da confirmação do pagamento (veja o item Procedimento de Entrega, dentro de Política de Venda e Privacidade para maiores detalhes). Os prazos do frete são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com a localidade de destino da encomenda. Os valores dependem do serviço escolhido (PAC ou SEDEX).

ENTREGA – POSSO RETIRAR PESSOALMENTE O PRODUTO COMPRADO NA LOJA ONLINE?

As compras realizadas no www.colle.fit não podem ser retiradas pessoalmente. Todos os pedidos serão entregues no endereço determinado no momento da compra.

Sobre a loja

A COLLE nasceu em 2016, especializada em desenvolver roupas que auxiliam o desempenho e garantam o conforto dos crossfitters.

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